Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cómo realizo una compra en línea?
Para comprar en supervara.com solo debes navegar por nuestras categorías, seleccionar los productos de tu interés, agregarlos al carrito y seguir los pasos del proceso de pago. No es necesario crear una cuenta, aunque recomendamos hacerlo para facilitar futuros pedidos y seguimiento.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables. En Ciudad de México, en la mayoría de los casos, las entregas pueden realizarse en un plazo menor a 24 horas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, dependiendo del destino y peso del paquete. Además, ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $899 MXN.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
Sí. Contamos con la opción de recolección en sucursal para clientes que se encuentren en CDMX. Al finalizar tu compra, selecciona “Recoger en tienda” como método de entrega. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado en Calz. del Hueso 1026, Coyoacán, CDMX.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas y plataformas digitales como Mercado Pago. También ofrecemos pagos a meses sin intereses en productos participantes.
¿Es seguro comprar en supervara.com?
Sí. Nuestro sitio cuenta con certificados de seguridad y trabajamos con plataformas de pago reconocidas. Además, somos una tienda física establecida en la Ciudad de México con más de seis años de trayectoria.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega depende del destino. En Ciudad de México las entregas pueden demorar entre 1 y 2 días hábiles, mientras que en otras zonas del país los envíos pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería.
¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto o en mal estado?
Todos nuestros pedidos están garantizados. Si tu producto no llega en las condiciones adecuadas o falta algo en tu pedido, puedes contactarnos para gestionarlo sin costo adicional. Consulta nuestra política de devoluciones en www.supervara.com/pages/politicas-de-envio
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido el producto, siempre y cuando esté sin usar, en buen estado y en su empaque original. Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nosotros al correo contacto@supervara.com
¿Cómo puedo contactar a Super-Vara si tengo más dudas?
Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp al 5512667475 o enviarnos un correo a contacto@supervara.com. También puedes visitar nuestra tienda física en Calz. del Hueso 1026, Villa Quietud, Coyoacán, CDMX, 04960.
Fecha de última actualización: 07 de marzo de 2025